FAQ
      ¿Cómo hago para instalar Office?    

      Para instalar Office 365 u Office como una compra única, visite www.office.com/myaccount en la PC o Mac en la que desea instalar Office. Inicie sesión con la cuenta de Microsoft que utilizó para la compra, o que ya haya asociado con la suscripción o el producto de compra única, y luego siga las instrucciones en pantalla para instalar Office. Obtenga más información sobre cómo instalar Office.

      Si necesita configurar su cuenta e instalar Office por primera vez, visite //setup.office.com. Obtenga más información sobre dónde ingresar su clave de producto de Office. 

      Para descargar e instalar versiones anteriores de Office, visite www.office.com/downloadoffice. 

      ¿Cómo obtengo las aplicaciones de Office 2016 si ya soy un suscriptor de Office 365?    

      Como suscriptor de Office 365, siempre tendrá acceso a los últimos recursos, servicios y aplicaciones de Office. 

      En una PC con Windows, si tiene una versión anterior de Office instalada, sus aplicaciones de Office se mantendrán actualizadas automáticamente. Si desea verificar si está actualizado, verifique su número de versión de Office y actualice Office de forma manual, si fuera necesario. 

      1. Abra cualquier aplicación de Office, como Word o Excel. 

      2. Haga clic en Archivo > Cuenta. 

      3. En Información de producto, haga clic en Opciones de actualización > Actualizar ahora. 

      Nota: Si no ve Actualizar ahora, haga clic en Habilitar actualizaciones para activar las actualizaciones automáticas. A continuación, haga clic en Opciones de actualización > Actualizar ahora. También puede visitar www.office.com/myaccount para descargar e instalar Office 2016. Tenga en cuenta que no puede tener Office 2013 y Office 2016 instalados en la misma PC al mismo tiempo.

      En una Mac, puede instalar Office 2016 para Mac visitando www.office.com/myaccount

      ¿Cuál es la diferencia entre los planes de suscripción de Office 365 y Office como una compra única?    

      Con los planes de suscripción de Office 365, usted obtiene las aplicaciones de Office totalmente instaladas: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher y Access (Publisher y Access solo están disponibles para PC). Puede instalar Office 365 en varios dispositivos, lo que incluye PC, Mac, tablets Android™, teléfonos Android, iPad® e iPhone®. Además, con Office 365 usted obtiene servicios como almacenamiento en línea con OneDrive y minutos de Skype para uso doméstico. Cuando tiene una suscripción de Office 365 activa, siempre tiene la versión más actualizada de las aplicaciones de Office. Obtenga más información sobre Office 365.

      Office como una compra única incluye aplicaciones como Word, Excel y PowerPoint para usar en una sola PC o Mac. Las aplicaciones no se actualizan automáticamente; para obtener la última versión debe comprar Office nuevamente cuando la nueva versión esté disponible. Las versiones actuales de la aplicación Office disponibles para una compra única son Office 2016 para Windows y Mac. Las versiones anteriores incluyen Office 2013, Office 2011 para Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 para Mac y Office 2004 para Mac. Office 2010 y Office 2007 son compatibles con Windows 8.1 y versiones anteriores. Office como una compra única no incluye ninguno de los servicios incluidos en Office 365. Obtenga más información acerca de la diferencia entre Office 365 y Office 2016. 

      ¿Cómo sé si mi PC o Mac puede ejecutar Office?    

      La versión actual de Office es compatible con PC con Windows 7 o posterior y Mac con Mac OS X 10.10 o posterior para Office 2016 para Mac. Para obtener más información, incluidos los requisitos para tablets Apple® y Android™, vea los requisitos completos del sistema.     

      ¿Office será idéntico en una PC, una Mac y un dispositivo móvil?    

      No. Las aplicaciones de Office están adaptadas para funcionar mejor en cada plataforma y dispositivo. Las aplicaciones de Office disponibles para usuarios de Mac y los números de versión pueden ser diferentes de los disponibles para usuarios de PC.     

      ¿Se requiere acceso a Internet para Office?  

      Se requiere acceso a Internet para instalar y activar las últimas versiones de las suites de Office y todos los planes de suscripción de Office 365. Para los planes de Office 365, también se necesita acceso a Internet para administrar su cuenta de suscripción, por ejemplo, para instalar Office en otras PC o para cambiar las opciones de facturación. También se requiere acceso a Internet para acceder a los documentos almacenados en OneDrive, a menos que instale la aplicación OneDrive para escritorio. También debe conectarse a Internet regularmente para mantener su versión de Office actualizada y beneficiarse de las actualizaciones automáticas. Si no se conecta a Internet al menos cada 39 días, sus aplicaciones pasarán al modo de funcionalidad reducida, lo que significa que podrá ver o imprimir sus documentos, pero no podrá editarlos ni crear documentos nuevos. Para reactivar sus aplicaciones de Office, simplemente vuelva a conectarse a Internet. 

      No necesita estar conectado a Internet para usar las aplicaciones de Office, como Word, Excel y PowerPoint, porque las aplicaciones están completamente instaladas en su computadora. 

      Compré Office. ¿A dónde puedo ir para configurar mi cuenta e instalar Office?  

      Para configurar su cuenta e instalar Office por primera vez, visite //setup.office.com. Obtenga más información sobre cómo configurar su cuenta. Si ya ha creado su cuenta, visite www.office.com/myaccount. Obtenga más información sobre cómo instalar Office.   

      ¿Qué sucede cuando termina mi suscripción? ¿Cómo puedo continuar trabajando con mis documentos?  

      A medida que se acerca la fecha de vencimiento, recibirá notificaciones en las aplicaciones de Office y por correo electrónico que lo alertarán sobre el próximo vencimiento. Si decide dejar que caduque su suscripción, las aplicaciones de software de Office entrarán en modo de solo lectura, lo que significa que podrá ver o imprimir documentos, pero no podrá crear documentos nuevos ni editar documentos existentes.

      Para volver a la funcionalidad completa de Office, puede comprar una nueva versión de Office visitando www.office365.com o en cualquier minorista participante. También puede volver a la funcionalidad completa usando una versión anterior de Office, o puede utilizar Office Online de forma gratuita para tareas de edición básicas. 

      ¿En cuántos dispositivos puedo instalar Office si tengo una suscripción de Office 365 Personal o Hogar?  

      Los suscriptores de Office 365 Personal pueden instalar Office en 1 PC o Mac, 1 tablet y 1 smartphone para un usuario. Los suscriptores de Office 365 Hogar pueden instalar Office en hasta 5 PC o Mac, 5 tablets y 5 smartphones para hasta cinco usuarios dentro del hogar. Puede contar con dispositivos híbridos de Windows, como Microsoft Surface Pro, así como con una PC o una tablet.   

      ¿Qué es una cuenta de Microsoft y por qué la necesito para probar o comprar Office?  

      Su cuenta de Microsoft es la combinación de una dirección de correo electrónico y una contraseña que utiliza para iniciar sesión en servicios como Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE y Outlook.com. Si usa alguno de estos servicios, ya tiene una cuenta de Microsoft que puede usar o puede crear una cuenta nueva. Obtenga más información sobre las cuentas de Microsoft. Como parte del registro para realizar una prueba o para comprar Office, se le pedirá que inicie sesión con una cuenta de Microsoft. Debe iniciar sesión con esta cuenta para instalar y administrar su software Office o para usar algunos beneficios de la suscripción, incluido el almacenamiento en OneDrive y los minutos de Skype. Para obtener más información, visite: //products.office.com/en-us/microsoft-office-for-home-and-school-faq   



      Requerimientos    
      Procesador requerido  
      Procesador Intel.  
      Sistema operativo requerido  
      OS X 10.10
      Memoria requerida  
      4 GB de RAM para Office 2016 para Mac.  
      Espacio libre en el disco duro requerido  
      Hasta dos dispositivos.
      Pantalla requerida  
      Resolución 1280x800.  
      Gráficas  
      La aceleración gráfica por hardware requiere una tarjeta gráfica DirectX 10.  
      Multitáctil  
      Se requiere un dispositivo con capacidad táctil para usar cualquier función multitáctil. Sin embargo, todos los recursos y funciones están siempre disponibles al usar un teclado, un mouse u otro dispositivo de entrada estándar o accesible. Tenga en cuenta que las nuevas funciones táctiles están optimizadas para su uso con Windows 8 o posterior.   
        Requisitos del sistema adicionales  
        Las funciones de Internet requieren una conexión a Internet.  
        1La disponibilidad de la aplicación y los recursos varían según la plataforma, el dispositivo y el idioma. Publisher y Access solo están disponibles para PC. Los clientes con una suscripción activa tendrán derecho a las versiones más nuevas cuando estén disponibles.
        2Compatible con Windows 7 o posterior y OS X 10.10. Consulte www.office.com/information para conocer todos los requisitos del sistema, incluidos los de tablets y smartphones.
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